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常见问题
1、没开通网上银行如何购买？
电子商务正成为大势所趋，网上银行方便、快捷，而且支付宝、网银在线等支付平台已经相当安全和成熟了，所以强烈推荐您通过网上支付方式购买锐普PPT商城的商品。当然如果您实在不愿意开通或不便开通，我们也可提供银行汇款、邮局汇款等方式付款。请提前跟锐普PPT商城客服联系，我们会提供汇款账号或地址，在收到您的汇款后把模板发给您或更改订单状态以便于您下载。
锐普PPT商城客服联系方式：
QQ：2373087377、1453522576
电话：021-63803007
2、为什么我订购的商品无法下载？
订购无法下载的原因有以下几种：
一是未支付成功。请确认是否已经付款成功；如果在网银已经付款成功但在商城里却显示未支付，说明付款过程操作失误或发生了意外，请您在订单里留言或联系锐普客服。锐普PPT商城客服联系方式：QQ：
2373087377、1453522576；MSN：[email protected]；电话：021-63803007
二是下载操作错误。请注意：为保障安全，锐普的所有模板下载地址都是加密的，所以，请不要用迅雷、QQ旋风、网际快车等下载软件下载。推荐右键“下载PPT模板”，选择“对象另存为”。
3、为什么我下载后无法解压？
锐普所有的商品都是自动压缩成.rar格式，你下载下来的文件也都是.rar格式，这需要用WINRAR或WINZIP等解压缩软件处理，请确认您已经预装这些软件。WINRAR下载地址：//www.winrar.com.cn/；WINZIP下载地址：//www.winzip.com/index.htm
如果您已经确认安装了以上软件，或者在解压过程中出错，有可能是因为您文件没有完整下载，建议您重新下载。如果仍然出错，请跟我们客服联系。
4、为什么我购买的PPT商品无法修改？
首先，为保证能够对所有的元素进行修改，推荐您使用PowerPoint2007或2010版本。锐普PPT模板里的动画效果用PowerPoint2007或2010版本里的“选择窗格”功能修改起来更加方便；PPT模板和PPT图表里的有些艺术字、3D质感、精美的渐变效果也大多采用PowerPoint2007或2010版本制作，在powerpoint2003里是无法修改的。
其次，如果您在打开下载的商品时弹出“包含只读的嵌入字体”，说明您电脑里没有安装特定的字体，请到锐普论坛下载或商业字体网站购买。
再次，如果你要得心应手地修改powerpoint模板和图表的话，还是需要学习些PPT技术的，推荐购买锐普PPT公司出版的专业PPT教材《PPT演义》《PPT动画传奇》。
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